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某电销POS机虚假宣传0.38%费率遇到较真的了

来源:安徽网   据安徽网报道:今年1月,安徽男子冯先生接到开店宝推销员的电话,对方称现在使用开店宝POS机费率为0.38%,此外不收取任何押金。可在开机使用后,冯先生发…

来源:安徽网

 

据安徽网报道:今年1月,安徽男子冯先生接到开店宝推销员的电话,对方称现在使用开店宝POS机费率为0.38%,此外不收取任何押金。可在开机使用后,冯先生发现该机器收取的费率高于0.38%很多。

同时,他在推销员的引导下刷了299元后被告知刷完5万块钱才退还该笔钱款。随后,销售员表示宣传0.38%费率是失误,并反问“费率太低的机器你敢用吗”。

据悉,自1月份开始,冯先生将此事投诉到开X宝客服,一直未有回复。近日,开X宝客服在接受记者采访时表示,已经将此事上报,将于1-3个工作日反馈。

刷钱后发现费率比宣传的高

2月15日,新安晚报、安徽网、大皖新闻记者接到安徽市民冯先生的投诉,其于去年12月份接到开X宝POS机推销员打来的电话,对方称使用他们的POS机费率为0.38%且不需要收取押金,并即时到账。

“因为一般POS机的费率为0.55%-0.57%,我觉得比较划算,对方就将POS机邮寄了过来。”冯先生告诉记者,拿到POS机到手后,对方要求其先刷299元激活,并且声称这笔钱是立马到账的。“但是我刷了299元之后钱并没有到账。对方又说因为是第一笔所以会延迟到账,可以再刷一笔钱试一试,我顿时就觉得有点不对劲。”冯先生说。

接下来,冯先生又按照对方的说法刷了10块钱,到时到账9.9元,这时候冯先生发现费率并不是0.38%,变得很高。

“费率跟之前说的不一样,我就跟对方说不想要这台POS机了,但对方说只有刷完5万块钱才退还299元的押金。”冯先生对销售人员的说法感到很生气,他认为推销员明明之前说费率只有0.38%,后来又称刷卡费率0.55%,扫码费率0.38%,而且还让刷完299元之后强制其刷5万块钱再退钱。冯先生认为自己的合法权益受到侵害,“金额虽然没有多少,但是这种故意欺骗的行为太气人了。”

今年1月,冯先生拨打开X宝客服电话进行投诉,对方声称已经了解情况并且上报,但一直无人回复。

推销员:之前宣传系失误,费率太低的你敢用吗?

当天下午,记者在冯先生提供的与推销员在微信群中的聊天记录中看到,冯先生询问“是不是刷卡,无论金额大小都是0.38%”,对方回复“嗯嗯”。冯先生询问“不会是激活的时候又扣钱,然后等多久再返还吧”,对方称“不会的”,随后对方让冯先生开机刷笔信用卡激活一下机器,首笔刷299元激活到冯先生卡中,但是并未及时到账。随后对方称“第一笔会延迟到账,但是会到的放心,这边加急出款一下,您可以再刷个10元看下后续每一笔都是秒到(帐)的”。

记者注意到,在冯先生提供的交易截图中显示,其第一笔刷的299元显示为开X宝系统接入费。随后,对方解释称:“因为这个终端是永久不涨费率永久使用的,所以说首次激活暂时会冻结一笔299元在终端里面,不过您不用担心,在不限时间累计刷满100笔或38万或6个月时间会自动返还这笔冻结款到您绑定的银行卡内,为回馈老用户,公司这边会补贴一张面值500元的油卡或话费卡,还可以免费帮您提升一张信用卡额度3万元,如果有提额需求可以把信用卡号发一下!后续有任何疑问可拨打官方客服热线。”

此外,在后面的聊天记录中,记者看到,面对冯先生提出为何之前宣传费率为0.38%的质疑,对方一改之前的说法,称确实是他们的失误,并反问“给你寄费率太低的机器你敢用吗?都是跳码跳商户的”。同时告知冯先生刷满5万元再给其退还299元。

客服:299元为系统接入费,将继续反馈此事

2月15日,记者就此事拨打开X宝客服电话,客服称此事正在处理当中, 1-3个工作日可以回复。可消费者1月份就开始投诉处理,为何现在迟迟没有回应?对此,客服表示将继续帮助冯先生反馈,如果有疑问可让当事人直接致电客服。

此外,客服表示,收取的299元为系统接入费,因为办理终端需要成本。至于接入费为什么不退,客服回应没有接到通知,需要等待回复。记者提出和公司相关部门负责人联系或者让相关部门联系记者,客服表示这边没有相关部门联系方式,她们只是通过系统反馈情况给相关部门,相关部门只直接和当事人联系处理。

2月16日,新安晚报、安徽网、大皖新闻记者再次致电开X宝客服。工作人员称,冯先生使用的为开X宝旗下名为客来吧的POS机产品,对于是否所有机器都要收取299元的系统接入费,客服称其他情况均不知情,需要记者找服务商确认,同时表示将记者的采访需求进行上报。截至发稿前记者并未收到相关回复。记者将持续关注此事。

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