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快钱支付再陷“风波”!块钱POS机费率大幅涨价引不满

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快钱支付关停合作伙伴平台APP后上调POS费率
今年以来,POS机费率上涨的情况接连出现,头部收单机构已经将费率上调。近日,多家媒体报道第三方持牌支付机构——快钱支付清算信息有限公司(下称“快钱”)POS机费率大幅上涨。而多位消费者也在公开投诉平台发帖投诉此问题。不仅如此,还有用户投诉快钱存在不退押金的问题。
费率涨价引不满
近期,关于“快钱上调POS费率至1.5%+3”的消息传遍了整个支付领域。据北京商报报道,有POS机代理商在朋友圈发文称,快钱POS机于12月7日零点起,已正式将所有产品费率上调至1.5%+3;甚至还有部分代理商借此公开提醒用户更换快钱的POS机。
公开资料显示,此前快钱POS机刷卡费率大多在0.55%-0.6%左右。以刷卡1万元,费率为0.6%的POS机为例,一般需要支付60元的手续费。若涨价到“1.5%+3”,用户则需要支付153元的手续费,费用高出了2.5倍甚至近3倍。
对此,黑猫投诉等公开投诉平台显示,不少用户对快钱涨价情况表示不满,其中大部分投诉原因主要提及涨价费率过高、提前未有明确告知导致手续费受损等。
业内人士表示,近些年由于疫情等因素下,部分支付机构经营上遇到压力,通过涨价能够一定程度上改善经营情况。
值得一提的是,11月16日,快钱发布公告称,自2022年11月26日起,将下架合作伙伴运营平台APP,原有的服务届时也将停止。目前仅保留网页端给予代理商使用查收权益和操作。此前,快钱曾发布公告称,与深圳前海移联科技有限公司合作期满终止,自2022年5月31日起,“安收宝”品牌由前海移联公司独立运营,相关服务也由前海移联公司提供。
根据官网信息,快钱2004年成立,在2014年年底,万达与快钱签订战略投资协议,获得快钱的控股权。成立至今,快钱已覆盖逾4亿个人用户,650余万商业合作伙伴,对接的金融机构超过200家。
用户反映押金问题
需要注意的是,快钱还面临用户投诉押金未退的问题。
据北京商报报道,多名快钱POS机用户反馈,其在此前遇到快钱POS机代理商推销,对方主要以办理信用卡为由推销办理POS机,彼时宣称免费办理,不需查看营业执照,更未提到入网审核,不过在实际操作中扣除了299元押金费用,至今想退费但无人受理。另有商户同样称,早在2019年开店时就遇到快钱业务员推销POS机,但其中同样存在239元的押金问题,当时宣称刷够一定金额给予返还,但至今三年仍未退还。
目前公开投诉平台最新显示,“用办信用卡的名义,强行忽悠办理POS机,收完钱也不退还。”从投诉反馈的情况来看,类似的问题已经在不少商户、个人消费者身上发生。
近日,针对多位用户反馈的押金不退、以办卡名义向个人推销POS机,以及系统是否为套现行为匹配交易等问题,快钱回应媒体采访表示,“前述所涉情况存在严重失实,包括不限于我们从未向任何用户收取押金,也不存在个人业务员推销相关产品的情况。快钱始终将保障商户和消费者权益放在首位,坚持以客户需求为工作出发点,以合规经营为前提,积极谋求业务转型,坚持走可持续发展的长期主义道路,以实际行动服务实体经济和人民生活”。

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本文来源:支付界

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0 条回复 A文章作者 M管理员
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